EXPÉDITION ET LIVRAISON

TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

DÉLAI DE LIVRAISON

Après l'expédition, la livraison prend généralement 8 à 15 jours ouvrés en France métropolitaine. Ces délais sont indicatifs et peuvent être prolongés pendant les périodes de forte activité ou en cas de circonstances indépendantes de notre volonté.

SUIVI DE COMMANDE

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. L'activation du suivi peut prendre quelques jours.

FRAIS DE LIVRAISON

La livraison suivie standard est offerte en France. Les éventuelles options supplémentaires et leurs tarifs sont indiqués avant le paiement.

ADRESSE DE LIVRAISON

Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de confirmer la commande. Si vous remarquez une erreur, contactez-nous rapidement à info@doumalia.com. Une modification n'est plus garantie lorsque la commande a été expédiée.

RETARD OU COLIS NON REÇU

Si le délai annoncé est dépassé ou si le suivi n'évolue plus, écrivez-nous à info@doumalia.com avec votre numéro de commande. Notre service client vérifiera la situation auprès du transporteur.

PAIEMENT SÉCURISÉ

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du passage en caisse. Les transactions sont protégées par le système de paiement sécurisé de Shopify.

BESOIN D'AIDE ?

Contactez-nous à info@doumalia.com. Notre équipe répond du lundi au vendredi.