CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent aux commandes passées sur le site doumalia.com. En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.

1. VENDEUR ET CONTACT

La boutique en ligne est exploitée sous le nom Doumalia. Pour toute question concernant une commande ou les présentes conditions, contactez-nous à info@doumalia.com.

2. PRODUITS

Les caractéristiques essentielles, matières, dimensions et photographies disponibles sont présentées sur chaque fiche produit. De légères différences de couleur peuvent apparaître selon l'écran utilisé. Les photographies ne remplacent pas les informations techniques indiquées sur la fiche produit.

3. PRIX

Les prix sont indiqués en euros, taxes comprises lorsque celles-ci sont applicables. Les frais éventuels sont affichés avant la validation définitive de la commande. Doumalia peut modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà confirmées.

4. COMMANDE ET PAIEMENT

La commande devient définitive après validation du paiement et envoi de l'e-mail de confirmation. Les moyens de paiement acceptés sont affichés lors du passage en caisse. Doumalia peut refuser ou annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d'erreur manifeste ou d'indisponibilité du produit ; les sommes encaissées sont alors remboursées.

5. LIVRAISON

Les modalités, frais et délais estimatifs sont détaillés sur la page « Expédition et livraison ». Le client doit fournir une adresse complète et exacte. En cas de retard important, le client bénéficie des droits prévus par la réglementation applicable.

6. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Les consommateurs disposent du droit légal de rétractation applicable aux achats à distance. Les délais, modalités et conditions de remboursement sont détaillés sur la page « Politique de retour ».

7. GARANTIES LÉGALES

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés dans les conditions prévues par la loi. Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.

8. RÉCLAMATIONS

En cas de produit endommagé, incorrect ou non conforme, contactez info@doumalia.com en indiquant le numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies permettant d'identifier le problème.

9. RESPONSABILITÉ

Doumalia est responsable de la bonne exécution de la commande conformément à la réglementation applicable. Sa responsabilité ne peut toutefois être engagée lorsque l'inexécution résulte d'un fait imputable au client, d'un tiers imprévisible et insurmontable ou d'un cas de force majeure.

10. DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées sont utilisées pour traiter les commandes, assurer le service client et, avec votre accord, envoyer des communications commerciales. Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à info@doumalia.com.

11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les textes, photographies, logos et éléments graphiques originaux du site ne peuvent être reproduits ou exploités sans autorisation préalable.

12. DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions sont soumises au droit applicable au lieu de résidence du consommateur, notamment aux dispositions impératives du droit français pour les clients résidant en France.

Dernière mise à jour : 15 septembre 2026.